十月11日-
今天接到一用户报故障,感觉挺有代表性的,说出来和大家分享下。
用无线路由器(磊科)加交换机再连接了大约七八台电脑,出现的故障是频繁掉线,全掉,一天掉上几十次,都要疯了。进入路由器,yabo88亚博维修电脑查询路由日志,发现经常出现“连接被异常断开”,然后再过大约四五分钟的时间又会自动拔号。怀疑是路由器的问题,但在网上搜了下,果然发现用此路由发生频繁掉线的情况不在少数,果断更换路由,换成TP-LINK后有所好转,但还出现过掉线的情况,发现此外线还连接一水星5口交换机,外表破旧不堪,怀疑此交换机的工作性能有所下降,于是也一并更换,至此故障不再出现。困扰用户将近一个月的疯狂终于可以平息了。
顺便说一句,我们工作人员上门时不会喝用户的水,抽用户的烟,不拿用户一针一线,望广大用户监督!
还有就是我们解决完故障以后,有时刚维修完了出来后,用户又打来电话说故障又出现了,让马上再回去看看。针对于这种情况,也希望用户能理解我们,我们并不是说不回去给看,只是下面的用户还在家里苦苦等待,都已经约定好上门时间,我们要按顺序处理完成以后,才能有上门时间。也希望用户的态度也不要过激,我们并不是收完钱了就什么也不管了,我们会重新与您约定上门时间,再次为您解决故障。
附:一岁半的小宝宝,老流鼻涕怎么办?有哪位达人晓得好偏方?可以联系一下我!
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